Chúng tôi đang tái phát minh hình ảnh Xfinity. Chúng ta
đang thay đổi mọi thứ. Và những gì chúng ta đang làm bây giờ là
tạo ra không gian mở này. Đó là tất cả các bàn tay và bạn thực sự có một
cơ hội để dành thời gian bên cạnh một khách hàng như trái ngược với bên kia quầy với
họ. Đó là một trải nghiệm tốt hơn nhiều. Xin chào, tên tôi là Kin, và tôi là Trợ lý quản
lý cửa hàng. Một ngày điển hình trong một cửa hàng Xfinity, nó
luôn thay đổi. Nó liên tục di chuyển,
khách hàng đến. Bạn có quản lý hàng tồn kho, chúng tôi đang
làm lịch trình, nhóm nhóm, 'isten, học hỏi, hành động! ' Này, tôi là Serge và tôi là Giám đốc tư
vấn bán hàng tại cửa hàng Xfinity. Bắt đầu tại một trung tâm
dịch vụ mà là nhiều cửa hàng truyền thống của chúng tôi
mà chúng tôi đã có một vài tháng trước
đây. Tôi đến cửa hàng Xfinity. Các vai
trò khác nhau trong Xfinity Retail là: Dịch vụ Associate, Tư
vấn bán hàng, Tư vấn bán hàng,
Trợ lý quản lý, sau
đó quản lý cửa hàng. Tên tôi là Matt, tôi là một chuyên gia tư vấn bán
hàng của Comcast tại cửa hàng King of Prussia hàng đầu. Tôi là
một cựu chiến binh và tôi đã ở Tuần duyên. Là một cựu chiến binh
với Comcast, bạn sẽ có thể kết nối liên tục. Comcast là người
hiểu được giá trị của những gì một cựu chiến binh có
thể mang lại cho một công ty. Ban đầu việc đào tạo sẽ được trong công việc. Nó sẽ là
ảo. Anh sẽ đi học. Kỳ vọng
duy nhất trong đầu chỉ là đi kèm với năng lượng và với một tâm
trí cởi mở. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, mọi người luôn chào
đón và tìm cách giúp đỡ bạn. Vì vậy, tình bạn và bầu
không khí gia đình cũng là điều mà tôi
thực sự thích. Chúng tôi muốn giữ cho nó cạnh tranh,
nhưng chúng tôi cũng thích làm việc cùng nhau. Anh không thể lấy bất cứ điều gì
riêng tư. Chỉ cần để họ nói
chuyện, bạn đang lắng nghe họ và bạn tìm ra vấn đề. Ý tôi là nếu anh không để
họ nói chuyện thì anh sẽ không biết chuyện gì đang xảy ra. Cho dù đó là hiển thị một
sản phẩm mới mà chúng tôi vừa ra
mắt, như Xfinity Mobile hoặc Xfinity Home, hoặc xem lại tài khoản của họ, chín lần trong
số mười người đã có thể giải quyết vấn đề và yêu cầu
khách hàng rời khỏi đây hạnh phúc. Không chỉ là những lợi
ích lớn, mà còn là con đường sự nghiệp và sự phát triển trong công ty, có rất nhiều con
đường mà bạn có thể đi. Bạn có thể bắt đầu
ở đây tại một cửa hàng bán lẻ và kết thúc ở đâu đó trong lĩnh vực tiếp thị.
Hiện
tại, những gì chúng tôi đang làm việc ngay bây giờ là chúng
tôi đang làm việc để phát triển một số chuyên gia tư vấn
bán hàng này lên cấp độ tiếp theo. Những gì tôi thấy các tác phẩm là cố gắng để
có được một chút từ tất cả mọi người rằng những gì họ làm tốt và cố
gắng kết hợp vào những gì bạn làm, loại bỏ tất cả vào nồi, trộn nó lên và bạn làm một nhà tư
vấn bán hàng. Là
một công ty, chúng tôi đang thay đổi
thông qua Xfinity ngay bây giờ. Xfinity Store đang cách mạng hóa cách mọi người
nhìn thấy công ty. Tôi nghĩ rằng tập trung vào các cửa hàng bán lẻ và
trải nghiệm mà họ đang tạo ra ở đây cho khách hàng cũng như nhân viên là
tuyệt vời. Vào cuối ngày, để đóng cửa và biết rằng chúng tôi đã có thể giải
quyết vấn đề của khách hàng mà có thể chưa được giải quyết trước đó, để
biến một câu chuyện và trải nghiệm xung quanh cho khách hàng. Đó là những
gì thúc đẩy chúng ta, để có thể thay đổi điều gì đó một cách quyết
liệt. Nó không chỉ là về chính doanh nghiệp ngay bây
giờ và cách chúng tôi đang giúp đỡ một người đó,
mà còn ảnh hưởng đến việc kinh doanh trong tương lai và sự nghiệp của chúng ta trong tương lai
như thế nào. Đừng nhìn thẳng vào máy
quay. Được rồi, thêm một lần nữa đi! (Tiếng cười).