WEBVTT 00:00:05.240 --> 00:00:09.080 Xfinity imajını yeniden keşfediyoruz. Her 00:00:09.100 --> 00:00:11.750 şeyi değiştiriyoruz. Ve şimdi yaptığımız şey bu 00:00:11.760 --> 00:00:15.060 açık alanı yaratıyoruz. Her şey uygulamalı ve bu zamanı 00:00:15.060 --> 00:00:18.380 bir müşteriyle yan yana geçirme şansınız var, onlarla tezgahın 00:00:18.390 --> 00:00:23.290 karşısında değil. Çok daha iyi bir deneyim. Merhaba, benim adım Kin, 00:00:23.840 --> 00:00:27.020 ve Mağaza Müdür Yardımcısıyım. Bir Xfinity mağazasında 00:00:27.030 --> 00:00:29.470 tipik bir gün, her 00:00:29.480 --> 00:00:34.100 zaman değişiyor. Sürekli hareket ediyor, müşteriler geliyor. 00:00:34.100 --> 00:00:39.210 Envanter yönetiminiz var, programları yapıyoruz, takım toplanması, 'isten, öğren, hareket et! 00:00:39.320 --> 00:00:42.480 ' Hey, ben Serge ve Xfinity Mağazasında 00:00:42.480 --> 00:00:45.270 Satış Danışmanlığıyım. Birkaç ay önce sahip 00:00:45.280 --> 00:00:47.450 olduğumuz geleneksel mağazalarımızdan daha fazlası 00:00:48.040 --> 00:00:50.010 olan bir servis merkezinde 00:00:50.020 --> 00:00:53.980 başladı. Xfinity Mağazasına geldim. Xfinity 00:00:53.990 --> 00:00:56.350 Retail içindeki farklı 00:00:56.740 --> 00:00:58.110 roller şunlardır: Servis 00:00:58.120 --> 00:01:02.450 Sorumlusu, Satış Danışmanı, Satış Danışmanı, Baş Satış Danışmanı, Müdür 00:01:02.460 --> 00:01:04.410 Yardımcısı, ardından Mağaza Müdürü. Benim adım Matt, 00:01:04.410 --> 00:01:06.820 amiral gemisi King of Prussia mağazasında Comcast'te 00:01:06.820 --> 00:01:10.370 Satış Danışmanıyım. Ben bir gaziyim ve Sahil 00:01:10.370 --> 00:01:13.450 Güvenlik"teydim. Comcast ile emektar olarak sürekli 00:01:13.640 --> 00:01:17.430 ağ kurabileceksiniz. Comcast, bir gazinin bir şirkete neler getirebileceğinin değerini 00:01:17.440 --> 00:01:18.810 anlayan kişidir.. Başlangıçta 00:01:18.820 --> 00:01:21.170 eğitim işte olacak. Sanal olacak. Ders alacaksın. 00:01:21.170 --> 00:01:23.980 Başlangıçta tek beklenti sadece enerjiyle ve açık 00:01:23.980 --> 00:01:26.540 fikirli gelmektir.. Eğer sorunuz varsa, insanlar her 00:01:26.550 --> 00:01:28.760 zaman misafirperver ve size yardım 00:01:28.760 --> 00:01:30.360 etmek istiyor. Yani yoldaşlık ve 00:01:30.370 --> 00:01:33.680 aile atmosferi de gerçekten sevdiğim bir şey. Rekabetçi tutmayı 00:01:33.690 --> 00:01:36.440 seviyoruz, ama birlikte 00:01:36.450 --> 00:01:39.640 çalışmayı da seviyoruz. Kişisel bir şey alamazsın. Sadece konuşmalarına 00:01:39.640 --> 00:01:41.750 izin ver, onları dinliyorsun ve sorunu çözüyorsun. Yani konuşmalarına izin 00:01:41.840 --> 00:01:43.770 vermezsen neler olduğunu bilemezsin. 00:01:43.770 --> 00:01:47.630 Yeni piyasaya sürdüğümüz yeni bir ürünü gösterip göstermediği, Xfinity 00:01:47.640 --> 00:01:49.450 Mobile veya Xfinity Home gibi, veya hesaplarını 00:01:49.450 --> 00:01:51.760 inceleyerek, on kişiden dokuzu sorunu halledebildi 00:01:52.340 --> 00:01:57.850 ve müşterinin mutlu olmasını sağladı. Sadece faydalar harika değil, aynı 00:01:57.860 --> 00:01:59.920 zamanda şirketteki kariyer yolu ve 00:01:59.930 --> 00:02:02.750 büyüme, alabileceğin çok fazla yol var. Burada bir perakende 00:02:03.540 --> 00:02:03.920 mağazasında 00:02:03.920 --> 00:02:05.450 başlayabilir ve pazarlamada bir yere gidebilirsiniz.. Şu 00:02:05.450 --> 00:02:08.190 anda üzerinde çalıştığımız şey, bu satış danışmanlarından 00:02:08.199 --> 00:02:11.590 bazılarını bir sonraki seviyeye taşımak için çalışıyoruz. İşe yaradığını 00:02:11.590 --> 00:02:14.930 gördüğüm şey, iyi yaptıkları ve yaptığınız işe dahil etmeye 00:02:14.940 --> 00:02:18.070 çalıştıklarını herkesten biraz çıkarmaya çalışmak., hepsini tencereye koy, karıştırın ve bir 00:02:18.640 --> 00:02:19.310 satış danışmanı 00:02:19.310 --> 00:02:21.150 yaparsınız. Şirket olarak, şu 00:02:21.160 --> 00:02:24.760 anda Xfinity"de değişiyoruz. Xfinity Store, insanların şirketi 00:02:25.240 --> 00:02:29.690 görme biçiminde devrim yaratıyor. Perakende mağazalarına odaklanmanın ve 00:02:29.690 --> 00:02:33.320 burada müşteriler ve çalışanlar için oluşturdukları deneyimin harika olduğunu 00:02:33.330 --> 00:02:35.940 düşünüyorum.. Günün sonunda, kapatmak ve daha önce çözülmemiş bir 00:02:35.940 --> 00:02:39.690 müşteri sorununu çözebildiğimizi bilmek, bir müşteri için bir 00:02:39.700 --> 00:02:42.610 hikayeyi ve deneyimi tersine çevirmek. Bizi motive 00:02:42.620 --> 00:02:46.720 eden şey bu, bir şeyi bu kadar büyük 00:02:46.730 --> 00:02:48.940 ölçüde değiştirebilmek için. Mesele şu 00:02:48.940 --> 00:02:50.420 anda sadece işin kendisi ve 00:02:50.420 --> 00:02:54.250 o kişiye nasıl yardım ettiğimizle ilgili değil, ama gelecekte işi 00:02:57.370 --> 00:02:59.530 ve gelecekteki kariyerlerimizi nasıl 00:03:00.340 --> 00:03:02.010 etkilediği. Kameraya bakma. Pekala, bir kez daha al! (Gülüşmeler).