Xfinity imajını yeniden keşfediyoruz. Her
şeyi değiştiriyoruz. Ve şimdi yaptığımız şey bu
açık alanı yaratıyoruz. Her şey uygulamalı ve bu zamanı
bir müşteriyle yan yana geçirme şansınız var, onlarla tezgahın
karşısında değil. Çok daha iyi bir deneyim. Merhaba, benim adım Kin,
ve Mağaza Müdür Yardımcısıyım. Bir Xfinity mağazasında
tipik bir gün, her
zaman değişiyor. Sürekli hareket ediyor, müşteriler geliyor.
Envanter yönetiminiz var, programları yapıyoruz, takım toplanması, 'isten, öğren, hareket et!
' Hey, ben Serge ve Xfinity Mağazasında
Satış Danışmanlığıyım. Birkaç ay önce sahip
olduğumuz geleneksel mağazalarımızdan daha fazlası
olan bir servis merkezinde
başladı. Xfinity Mağazasına geldim. Xfinity
Retail içindeki farklı
roller şunlardır: Servis
Sorumlusu, Satış Danışmanı, Satış Danışmanı, Baş Satış Danışmanı, Müdür
Yardımcısı, ardından Mağaza Müdürü. Benim adım Matt,
amiral gemisi King of Prussia mağazasında Comcast'te
Satış Danışmanıyım. Ben bir gaziyim ve Sahil
Güvenlik"teydim. Comcast ile emektar olarak sürekli
ağ kurabileceksiniz. Comcast, bir gazinin bir şirkete neler getirebileceğinin değerini
anlayan kişidir.. Başlangıçta
eğitim işte olacak. Sanal olacak. Ders alacaksın.
Başlangıçta tek beklenti sadece enerjiyle ve açık
fikirli gelmektir.. Eğer sorunuz varsa, insanlar her
zaman misafirperver ve size yardım
etmek istiyor. Yani yoldaşlık ve
aile atmosferi de gerçekten sevdiğim bir şey. Rekabetçi tutmayı
seviyoruz, ama birlikte
çalışmayı da seviyoruz. Kişisel bir şey alamazsın. Sadece konuşmalarına
izin ver, onları dinliyorsun ve sorunu çözüyorsun. Yani konuşmalarına izin
vermezsen neler olduğunu bilemezsin.
Yeni piyasaya sürdüğümüz yeni bir ürünü gösterip göstermediği, Xfinity
Mobile veya Xfinity Home gibi, veya hesaplarını
inceleyerek, on kişiden dokuzu sorunu halledebildi
ve müşterinin mutlu olmasını sağladı. Sadece faydalar harika değil, aynı
zamanda şirketteki kariyer yolu ve
büyüme, alabileceğin çok fazla yol var. Burada bir perakende
mağazasında
başlayabilir ve pazarlamada bir yere gidebilirsiniz.. Şu
anda üzerinde çalıştığımız şey, bu satış danışmanlarından
bazılarını bir sonraki seviyeye taşımak için çalışıyoruz. İşe yaradığını
gördüğüm şey, iyi yaptıkları ve yaptığınız işe dahil etmeye
çalıştıklarını herkesten biraz çıkarmaya çalışmak., hepsini tencereye koy, karıştırın ve bir
satış danışmanı
yaparsınız. Şirket olarak, şu
anda Xfinity"de değişiyoruz. Xfinity Store, insanların şirketi
görme biçiminde devrim yaratıyor. Perakende mağazalarına odaklanmanın ve
burada müşteriler ve çalışanlar için oluşturdukları deneyimin harika olduğunu
düşünüyorum.. Günün sonunda, kapatmak ve daha önce çözülmemiş bir
müşteri sorununu çözebildiğimizi bilmek, bir müşteri için bir
hikayeyi ve deneyimi tersine çevirmek. Bizi motive
eden şey bu, bir şeyi bu kadar büyük
ölçüde değiştirebilmek için. Mesele şu
anda sadece işin kendisi ve
o kişiye nasıl yardım ettiğimizle ilgili değil, ama gelecekte işi
ve gelecekteki kariyerlerimizi nasıl
etkilediği. Kameraya bakma. Pekala, bir kez daha al! (Gülüşmeler).