Znovuobjavujeme obraz Xfinity. Všetko meníme. A to,
čo robíme teraz je, že vytvárame tento otvorený priestor.
Je to všetko ruky a naozaj máte šancu stráviť ten čas
vedľa seba so zákazníkom na rozdiel od cez pult s nimi.
Je to oveľa lepší zážitok. Ahoj, volám sa Kin a som asistent manažéra
obchodu. Typický deň v obchode Xfinity sa neustále
mení. Je to neustále v
pohybe, zákazníci prichádzajú. Máte riadenie zásob, robíme plány,
tím choulí, isten, učiť sa, konať! ' Hej, som Serge a som Lead
Sales Consulting v obchode Xfinity. Začali sme v
servisnom stredisku, ktoré bolo viac našich tradičných
obchodov, ktoré sme mali pred niekoľkými
mesiacmi. Prišiel som do obchodu
Xfinity. Rôzne úlohy v rámci Xfinity Retail
sú: Service Associate, Sales
Consultant, Lead Sales
Consultant, Assistant Manager, potom Store Manager. Volám sa Matt, som obchodný
konzultant s Comcast v vlajkovej lodi King of
Prussia store. Som veterán a bol som v pobrežnej
stráži. Ako veterán s Comcastom budete môcť neustále
sieť. Comcast je niekto, kto chápe hodnotu
toho, čo môže veterán priniesť spoločnosti. Spočiatku bude školenie v práci. Bude
to virtuálne. Budeš brať
hodiny. Jediným očakávaním na začiatku je len prísť s
energiou as otvorenou mysľou. Ak máte akékoľvek otázky, ľudia
sú vždy vítaní a chcú vám pomôcť. Takže
kamarátstvo a rodinná atmosféra je niečo,
čo sa mi naozaj páči. Radi udržiavame
konkurencieschopnosť, ale radi pracujeme aj spoločne. Nemôžete vziať nič osobné. Nechajte
ich hovoriť, počúvate ich
a vyriešite problém. Myslím tým, že ak ich nenecháte hovoriť, potom
neviete, čo sa deje. Či už ide o zobrazenie nového produktu, ktorý
sme práve uviedli na trh,
napríklad Xfinity Mobile alebo Xfinity Home, alebo o kontrolu ich účtu,
deväťkrát z desiatich sa dokázalo postarať o problém
a nechať zákazníka odísť šťastným. Nielenže sú
výhody skvelé, ale kariérny postup a rast v spoločnosti, je tu toľko
ciest, ktoré by ste mohli vziať. Môžete
začať tu v maloobchode a skončiť niekde v marketingu. V súčasnosti
pracujeme
na práve teraz, že pracujeme na vývoji niektorých
z týchto predajných konzultantov do ďalšej úrovne. To,
čo vidím diela sa snaží dostať trochu zo všetkých, že to,
čo robia dobre a pokúsiť sa začleniť do toho, čo robíte,
druh dať to všetko do hrnca, zamiešať to a urobíte predajného konzultanta. Ako spoločnosť
sa práve
teraz meníme prostredníctvom Xfinity. Obchod
Xfinity predstavuje revolúciu v tom, ako ľudia vidia spoločnosť.
Myslím si, že zameranie na maloobchodné predajne a skúsenosti, ktoré
tu vytvárajú pre zákazníkov, ako aj zamestnancov, je úžasné. Na konci
dňa, zblízka a vedieť, že sme boli schopní vyriešiť problém zákazníka,
ktorý možno nebol predtým vyriešený, obrátiť príbeh a zážitok okolo
pre zákazníka. To nás motivuje, aby sme mohli niečo
tak drasticky zmeniť. Nie je to len o samotnom podnikaní
práve teraz a o tom, ako pomáhame
jednej osobe, ale o tom, ako to
ovplyvňuje podnikanie v budúcnosti a našu kariéru v budúcnosti. Nepozerajte sa priamo
na fotoaparát. Dobre, ešte jeden
vziať! (Smiech).