Kami menciptakan kembali citra Xfinity. Kami mengubah
segalanya. Dan apa yang kita lakukan sekarang adalah kita
menciptakan ruang terbuka ini. Itu semua tangan dan Anda benar-benar mendapatkan kesempatan
untuk menghabiskan waktu itu berdampingan dengan pelanggan sebagai lawan di meja dengan
mereka. Ini pengalaman yang jauh lebih baik. Hai, namaku Kin, dan aku Asisten Manajer
Toko. Hari biasa di toko Xfinity, selalu berubah. Ini
terus bergerak, pelanggan datang. Anda
memiliki manajemen persediaan, kita sedang melakukan jadwal, kerumunan tim,
'isten, belajar, bertindak! ' Hei, aku Serge dan aku adalah Konsultasi Penjualan Utama di
Xfinity Store. Dimulai di pusat layanan yang lebih dari
toko tradisional kami yang kami miliki beberapa bulan
yang lalu. Aku datang ke Xfinity
Store. Peran yang berbeda dalam
Xfinity Retail adalah: Service Associate, Sales Consultant,
Lead Sales Consultant, Assistant
Manager, kemudian Store
Manager. Nama saya Matt, saya seorang Konsultan Penjualan dengan Comcast di
toko utama King of Prusia. Saya seorang veteran dan
saya berada di Coast Guard. Sebagai seorang veteran dengan
Comcast Anda akan dapat jaringan terus-menerus. Comcast adalah seseorang
yang memahami nilai dari apa yang bisa dibawa
seorang veteran ke perusahaan. Awalnya pelatihan akan berada di tempat kerja. Ini akan
menjadi virtual. Kau akan
mengambil kelas. Satu-satunya harapan di awal adalah hanya datang
dengan energi dan dengan pikiran terbuka. Jika Anda memiliki
pertanyaan, orang selalu menyambut dan ingin membantu Anda. Jadi
persahabatan dan suasana keluarga adalah sesuatu
yang sangat saya sukai juga. Kami ingin
tetap kompetitif, tetapi kami juga ingin bekerja sama. Anda tidak dapat
mengambil sesuatu pribadi. Biarkan
mereka berbicara, Anda mendengarkan mereka dan Anda mencari tahu masalahnya. Maksudku jika
kau tidak membiarkan mereka bicara maka kau tidak tahu apa yang terjadi. Baik
itu menunjukkan produk baru yang
baru saja kami luncurkan, seperti Xfinity Mobile atau Xfinity Home, atau
meninjau akun mereka, sembilan dari sepuluh dapat menangani masalah
dan membuat pelanggan merasa senang. Tidak hanya manfaatnya
yang besar, tetapi jalur karir dan pertumbuhan di perusahaan, ada begitu banyak jalan
yang bisa Anda ambil. Anda bisa mulai
di sini di toko ritel dan berakhir di suatu tempat di pemasaran.
Saat
ini, apa yang sedang kami kerjakan sekarang adalah kami
sedang berupaya mengembangkan beberapa konsultan penjualan ini ke tingkat
berikutnya. Apa yang saya lihat bekerja adalah mencoba untuk mendapatkan sedikit dari
semua orang bahwa apa yang mereka lakukan dengan baik dan mencoba
untuk memasukkan ke dalam apa yang Anda lakukan, jenis menempatkan semuanya dalam panci, mencampurnya dan
Anda membuat konsultan
penjualan. Sebagai perusahaan, kami berubah
melalui Xfinity sekarang. Xfinity Store merevolusi bagaimana orang melihat
perusahaan. Saya berpikir bahwa fokus pada toko ritel dan pengalaman
yang mereka ciptakan di sini untuk pelanggan serta karyawan luar biasa.
Pada akhirnya, untuk menutup dan mengetahui bahwa kami mampu menyelesaikan masalah
pelanggan yang mungkin tidak diselesaikan sebelumnya, untuk mengubah cerita dan
pengalaman sekitar untuk pelanggan. Itulah yang memotivasi kita, untuk
dapat mengubah sesuatu secara drastis. Ini bukan hanya tentang bisnis
itu sendiri saat ini dan bagaimana kami
membantu satu orang itu, tetapi bagaimana hal
itu mempengaruhi bisnis di masa depan dan karir kami di masa depan. Jangan
melihat langsung ke kamera. Baiklah,
satu lagi ambil! (Tawa).