哦，不用担心，非常欢迎你。这就是我们来这
里的目的。我看到你自 1997 年以来一直是我们的客
户。我
们真的很感激。谢谢。人们一直是我的激
情所在，所以来到康卡斯特，
能够直接与客户互动，
从正在处理 “我不懂技术” 的
祖母到在家上学的孩子，父母都在家工作。互
联网现在比以往任何时候都更加重要。
所以当他们打电话来时，我能理解他们的挫败
感。所以我的工作是缓解恐慌。让我来修好它。这就是我喜欢的
角色的一部分。当我第一次打电话时，一切都与问候有关，正如术语
所说的那样，一定要保持热情友好。我试着让他们知
道他们在和一个
真正关心他们为什么打电话的人说
话。我想始终与客户保持亲密关系。这并
不总是你说的，而是你怎么说。所以一个人肯定想知
道你明白他们来自哪里。我想这就是为什
么我对自己的工作充满热情的原因，因
为每一个电话都能给我带来动力。我在帮助别人真是
太激动了。作为客户经理，
我的角色主要是打电话，但我们确实有聊天代理可以
帮助他们进行实时聊天。我们有不同的应用程序可供他们
用来与我们联系。因此，客户可以通过多种方式联系我们，我让
客户知道我这里有一个非常
广泛的工具箱。因此，我们将以某种方式解决客
户的问题，留住他们作为客户，并
帮助他们推广康卡斯特，因为
这就是我们的全部目的，创造的客户不仅
会留在我们身边，而且还会告诉他们的朋
友和家人也加入进来。有这样的耐心和足够的资
金去倾听他们没有说的话，这将是帮助客
户获得解决方案的关键，这将为他们成功
做好准备。在家办公的过渡毫不费力。康卡斯
特让它变得如此简单。他们给了我
所有我需要的设备。如果工
作生活和谐适合你，那么这就是做到这一点的
方法，因为你有一个非常固定的时间表，
一旦轮班结束，一切就结束了。当我第一次回家
的时候，我实际上对此有点谨慎。老实说，我不知道会是
什么样子。我不知道会发生什么。我不知道这是不是适合我的。
但是现在我喜欢它
。远程工作最棒的部分
是通勤
。从我的床上走到办公室那
两分钟？太
棒了。
康卡斯特让我变得更好，因为它给了我成长的机会。
Ad Assist 计划是公司为你
上学付费的计划，我利用了这个机会，我
能够支付学士学位的费用，现在我实际上
正在努力获得硕士学位。在一家公司工作
14 年绝对是很长的时间。我之所以待这
么长时间，是因为日常福利、健康福利、免费健身房
会员资格、礼遇服务都很棒。这是一家很
棒的公司。好处非常出色。你会得到支持，花
点时间，学习工具，伸出援手，依靠你
的同行，依靠你的领导者。如果新候选人
能做到这一点，那么他们就会成功担任这个职位。